سياسة الخصوصية

من نحن

يقع مقر ارتكوم في الرياض، المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات التي تقدمها لنا عبر نموذج التواصل على artcom.sa. ويمكنك التواصل معنا عبر info@artcom.sa.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدام نموذج التواصل، نجمع الاسم واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة والخدمة التي تهمك والبريف المختصر الذي تدخله. ونحتفظ كذلك بسجلّ موافقتك عند إرسال النموذج. يُرجى عدم إدراج بيانات شخصية حساسة في البريف إلا إذا كانت ضرورية لطلبك.

يضع الموقع ملف تعريف ارتباط واحداً باسم pll_language ليتذكر اللغة التي تختارها عند التنقل بين الصفحات. يستمر لنحو 12 شهراً، ولا يحدد هويتك الشخصية. لم نتحقق بعد مما إذا كانت أي أدوات تحليل أو إعلان تعمل على الموقع المنشور، ولا نشغّل هذه الأدوات في هذه المرحلة ريثما يكتمل التحقق النهائي. وقد يُنشئ الموقع أيضاً سجلات خادم اعتيادية لازمة لتشغيله وحمايته، قد تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ووقت الطلب، والصفحة المطلوبة، ومعلومات عن الأخطاء التقنية. ولا نطلب عبر النموذج بيانات للاشتراك في قائمة بريدية تسويقية.

أغراض الاستخدام وسنده النظامي

نستخدم المعلومات المرسلة عبر النموذج لقراءة طلبك والرد عليك بشأن البريف أو ترتيب مكالمة. ونعتمد على موافقتك عند إرسال النموذج. لا نضيفك من خلاله إلى قائمة تسويقية. وإذا قدّمنا رسائل تسويقية لاحقاً، فسنطلب موافقة مستقلة عليها أولاً.

الجهات التي تتلقى المعلومات

يُرسل طلبك إلى ارتكوم على info@artcom.sa، وقد يطّلع عليه من موظفي ارتكوم من يلزمهم التعامل مع طلبك. وقد يعالج مقدّمو خدمات استضافة الموقع وإيصال البريد الإلكتروني هذه المعلومات نيابةً عن ارتكوم. لا نبيع المعلومات التي ترسلها عبر النموذج، ولا نشاركها مع شركات أخرى لأغراضها التسويقية الخاصة. وقد نفصح عنها إذا أوجب النظام المعمول به ذلك.

معالجة البيانات خارج المملكة العربية السعودية

قد يعالج مقدّمو خدمات استضافة موقعنا والبريد الإلكتروني المعلومات خارج المملكة العربية السعودية. وإذا حدث ذلك، فستتعامل ارتكوم مع نقلها وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه المعمول بها. ويلزم تأكيد مواقع مقدّمي الخدمات وترتيبات النقل قبل نشر هذه السياسة.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نقترح الاحتفاظ بطلب التواصل وسجل الموافقة المرتبط به لمدة 12 شهراً من آخر تواصل بيننا وبينك، ثم حذفهما أو إتلافهما بطريقة آمنة، ما لم يلزمنا التزام نظامي بالاحتفاظ بهما مدة أطول. هذه مدة مقترحة تخضع للتأكيد قبل النشر. ولا يُحتفظ بسجلات الخادم الاعتيادية إلا للمدة اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته، وفق إعدادات الاستضافة والأنظمة المعمول بها.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يمكنك طلب إبلاغك بكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، والاطلاع عليها، وطلب تصحيحها أو الحصول على نسخة منها، وطلب حذفها أو إتلافها حيث يسمح النظام بذلك. ويحق لك أيضاً سحب موافقتك، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب. وقد تُقيَّد بعض الطلبات إذا أوجب النظام علينا الاحتفاظ بالمعلومات.

لممارسة هذه الحقوق أو طلب الحذف، راسلنا على info@artcom.sa، وبيّن طلب التواصل الذي يخصك والإجراء الذي تريده. وقد نطلب معلومات تكفي للتحقق من أننا نستجيب للشخص المعني. نقترح الرد خلال 30 يوماً. وإذا تعذّر علينا تلبية طلبك، فسنوضح السبب، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.

أمن المعلومات

نقصر الوصول إلى طلبات التواصل على من يحتاجون إليها للرد، ونتوقع من مقدّمي خدماتنا حماية المعلومات التي يعالجونها نيابةً عنا. لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني ضماناً تاماً. وإذا احتجت إلى إرسال مواد بالغة الحساسية، فتواصل معنا أولاً للاتفاق على طريقة مناسبة لمشاركتها.

الشكاوى

يرجى مراسلتنا على info@artcom.sa إذا كانت لديك ملاحظة بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المشرفة على نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، عبر قنواتها الرسمية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة إذا تغيّر النموذج أو مقدّمو الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسنضع تاريخ التحديث الجديد في أعلى الصفحة ليظهر لك موعد آخر تحديث للنص.

التواصل

ارتكوم، الرياض، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: info@artcom.sa. الموقع الإلكتروني: artcom.sa.